同事小王与患者发生矛盾，导致小王情绪低落，无心工作，你是如何劝导

作为一名护士,如果你的同事跟病人发生矛盾你会怎么处理

要站在医院的立场上处理问题，不要参与矛盾，更不要明确指出双方的对错，首先分开双方，好言劝慰病人，暂时平息矛盾。并清晰地记住矛盾发生原因和过程，作为事后处理的依据，最好不动声色的把大家让到有监控镜头的区域。如果发生激烈冲突，应及时报告部门主管，出现动手情况下及时召唤保安。

当你下班时发现自己的医生同事与患者发生争执时应该如何处理？

医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。 处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可

遇到工作不顺的同事，你是怎样劝导他们的？从哪方面入手比较好？

什么是朋友?朋友是同甘共苦的伴侣。那么，当一个朋友的事业走下坡路时，你该如何安慰他呢?今天我就教你几个让他开心的小窍门。每个人在工作中都有很多麻烦。在这个时候，作为朋友，当然要给他安慰和鼓励，陪他度过这段抑郁的时光。所以如何安慰朋友更有效，让我们一起学习。

和他安静相处当一个朋友因为他或她的工作而心情不好时，如果他或她不主动告诉你问题出在哪里，不要问。他试图自己消化这个困难。你可以静静地在他身边，这也是对朋友的一种精神上的鼓励。这会给朋友一种感觉，无论发生什么不幸，总有一个人站在他的身后，他会感觉好多了。

带他出去喝一杯作为一个好朋友，当他的事业遇到困难时，他当然会安慰朋友。你可以告诉朋友把你的事业放一放，一起喝一杯放松一下。其实，酒精真的可以让人的神经清空，大脑得到休息，喝酒会忘记很多不开心的事情，也许睡觉后会想很多事情。人的心情变了，视角也就变了，也许工作上的问题就解决了。

带他去跑步很多人都说过，当一个人不开心的时候，去跑步，努力地跑，跑得全身冒汗，让汗水洗去那些烦恼。这句话很有说服力，出汗会带走体内很多毒素，运动的人会感觉好很多。所以，如果你想让你的朋友摆脱糟糕的职业生涯，试着带她去跑步，不管你是试图说服她，拉她，还是拉她，也许你会让她感觉更好。

工作上，你应该和同事们多沟通，而且，你也要懂得合理的拒绝。同事们交代给你工作可能是以为你不忙，但其实当你工作很多的时候，你完全可以拒绝同事们给你的工作，这既是对你自己负责，也是对工作本身的负责。而且你看，现在部分同事传言说你懒散、不积极也是对你工作实际情况的不了解嘛，你多沟通、多交流，这个问题自然就不存在了。我刚进单位的时候跟你一样，但都不是什么大事，咱们合理处理就好了。

如果你和同事有了分歧怎么办？你会如何处理这个问题？

首先：申明观点。与同事产生分歧 在工作中是非常正常以及普遍的现象。回答怎么办的问题，我们需要区分下双方的角色。如果大家是平级，关于工作分歧导致怎么做，可以问问上司的意见；如果本身是上下级关系，这个时候，上司在一定程度要去解释意图，因为基层员工由于接受的信息的不全及理解问题，会造成一定偏差。当然上司同时还要去评估 下属的这个时候的建议是否确实更省事省力。从而综合评估。如果本身是上下级关系，这个时候，下属在执行过程中可以提出自己工作建议，如果上司不予采纳，但自己又认为确实正确，可以在适当时机再提出。当然以上司的决议为准。和领导有分歧，在级别上是听从领导的指示。如果有不同看法可以向领导结束说明你所要阐明的意见，最后还是要听从领导的决定，以便你以后更好的工作。

和同级的同事在工作中有意见分歧，个人认为要以公司的利益为重，根据实际情况采纳意见。和下级的同事在工作中有意见分歧基本上是采纳自己的观点。但是可以虚心接受别人的建议而使自己的工作开展的更好。职场中有不同的工作方式、方法或见解很正常，当这些矛盾或冲突发生时，个人认为有以下解决方式：与对方理性并充分的陈述自我想法、意见，争取得到对方的理解和赞同；属于共同合作执行的项目，最好找个时间各抒己见，共同商定出最终方案；如果双方实在无法调和，又不得不共同合作时，只有将自己的意见提交给双方共同的上级，让上级作出最终裁定；对事不对人，不要将工作的情绪带到平时的沟通和协作中，一旦采用了最终方案，即共同努力去执行；如若非共同合作执行的项目，能沟通就尽量沟通，沟通不了就各做各，以最后的工作成果来证明谁对谁错。

在值班过程中,患者因等待时间过长和你发生纠纷,你会怎么做?

耐心跟患者解释。医生不是只为一个患者服务的，医生要为每一个患者负责，治病救人是医生的职责，但需要一个一个的来处理。他们会理解的。患者着急可以理解，毕竟是身体欠安，忍让患者是医务人员必须做的。换位思考，一切都解了。